Syarat & Ketentuan

1. Definisi & Ketentuan Umum

• NgetripBareng adalah platform teknologi penyedia perantara pemesanan kursi perjalanan bersama (open trip) dan patungan sewa armada.
• Peserta adalah pengguna terdaftar yang melakukan pemesanan dan pembayaran kursi trip.
• Organizer adalah pihak perorangan atau agen tur terdaftar yang membuat, mengelola, dan menyelenggarakan perjalanan wisata.
• Dengan mengakses atau mendaftar di platform, pengguna menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum di halaman ini.

2. Pendaftaran Akun & Keamanan

• Pendaftaran akun memerlukan nomor WhatsApp aktif untuk kebutuhan verifikasi kode OTP dan notifikasi perjalanan.
• Pengguna bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan data akun dan kode verifikasi OTP miliknya.
• Satu identitas/nomor telepon hanya boleh digunakan untuk satu akun resmi di NgetripBareng.

3. Pemesanan Kursi & Pembayaran

• Pemilihan kursi dilakukan melalui Peta Kursi Interaktif. Kursi yang telah dipesan dan diverifikasi pembayarannya bersifat mengikat.
• Pembayaran dilakukan menggunakan metode resmi (QRIS / gateway pembayaran) dengan batas waktu yang telah ditentukan pada invoice.
• Jika pembayaran tidak diselesaikan sebelum batas waktu berakhir, pesanan otomatis kedaluwarsa (expired) dan nomor kursi dilepas kembali untuk umum.

4. Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana (Refund)

Pembatalan sepihak oleh peserta mengikuti perhitungan persentase pengembalian dana berikut:

* Pengajuan refund wajib melampirkan rekening bank/e-wallet aktif yang valid. Proses verifikasi refund membutuhkan 1-3 hari kerja.

5. Pembatalan Trip & Kondisi Kahar (Force Majeure)

• Jika batas kuota minimum peserta trip tidak tercapai hingga tenggat waktu, Organizer berhak menawarkan perubahan jenis armada atau membatalkan trip dengan pengembalian dana 100% kepada peserta.
• Dalam kondisi kahar (bencana alam, cuaca ekstrem, penutupan jalur resmi pemerintah), jadwal dapat dijadwalkan ulang (reschedule) atau diselesaikan melalui musyawarah kesepakatan kedua belah pihak.

6. Hak & Kewajiban Peserta

• Peserta wajib tiba di titik kumpul (meeting point) minimal 15-30 menit sebelum waktu keberangkatan yang telah ditentukan.
• Keterlambatan yang menyebabkan peserta tertinggal armada tanpa konfirmasi sebelumnya sepenuhnya menjadi risiko peserta (tiket tidak dapat di-refund).
• Peserta wajib menunjukkan e-tiket / kode QR valid untuk proses absensi check-in.
• Dilarang keras membawa senjata tajam/api, minuman beralkohol terlarang, zat narkotika, hewan peliharaan, serta barang yang mudah terbakar atau membahayakan penumpang lain.

7. Hak & Kewajiban Organizer

• Organizer wajib memastikan armada beroperasi dalam kondisi prima, layak jalan, dan didampingi pengemudi berlisensi resmi.
• Organizer wajib melayani peserta sesuai rute, fasilitas, dan jadwal itinerary yang dijanjikan.
• Pencairan dana trip (disbursement) kepada organizer diproses oleh platform setelah perjalanan selesai dilaksanakan dengan sukses.

8. Batasan Tanggung Jawab Platform

NgetripBareng berperan sebagai platform penghubung sistem pemesanan. Kehilangan atau kerusakan barang pribadi selama di armada atau tempat wisata, kecelakaan akibat kelalaian pribadi peserta, dan pelanggaran hukum perorangan di luar kendali sistem sepenuhnya merupakan tanggung jawab masing-masing pihak.

9. Hubungi Kami

Apabila terdapat perselisihan, pertanyaan, atau keluhan seputar syarat dan ketentuan ini, hubungi tim dukungan kami melalui email: support@ngetripbareng.id.